Cerca de seis millones de usuarios de Movistar en Argentina pasarán a Tuenti como parte de un proceso de reorganización del mercado de las telecomunicaciones. La transferencia será gradual y los clientes incluidos en esta medida ya comenzaron a recibir mensajes de texto con información sobre el cambio de prestador.

La notificación indica que el servicio pasará a ser brindado por Tuenti, operada por CPS Comunicaciones S.A., y señala que se mantendrán “la misma calidad y condiciones” de prestación. Sin embargo, el mensaje no precisa cuándo se concretará la migración de cada línea ni detalla si habrá modificaciones en los planes, los precios o las modalidades de facturación.

Los usuarios que reciban el aviso podrán realizar consultas a través del 0800-321-0700 o del código corto *700. Además, la comunicación informa que quienes lo deseen podrán solicitar la baja del servicio sin cargo.

Por qué cambiarán de prestador

La transferencia forma parte de las condiciones regulatorias establecidas en el marco de la adquisición de Telefónica de Argentina por parte de Telecom, empresa que también opera la marca Personal.

La operación generó la necesidad de adoptar medidas para evitar una mayor concentración del mercado de las telecomunicaciones. En ese contexto, se dispuso que una parte de los clientes y activos vinculados con el negocio adquirido pase a otros operadores.

El proceso contempla el traspaso de aproximadamente seis millones de líneas móviles y 200.000 accesos de internet fija. Según la información difundida, Metrotel recibirá esa cartera y utilizará la marca Tuenti para brindar el servicio móvil.

La migración será por etapas

El cambio no alcanzará a todos los clientes de Movistar. La implementación se realizará de manera progresiva y los usuarios incluidos recibirán comunicaciones individuales con información sobre el procedimiento y los detalles correspondientes a sus líneas.

Por el momento, uno de los principales interrogantes para los clientes está relacionado con las condiciones comerciales que tendrán una vez concretado el traspaso, especialmente en lo referido a los precios, los planes contratados y la facturación.

Mientras avanza la reorganización, se recomienda a los usuarios que reciban el mensaje conservar la notificación y utilizar los canales de atención informados para consultar cualquier duda sobre su servicio.