El municipio relanza el Centro de Gestión de Reclamos con nuevos canales de atención

La Municipalidad de La Costa ha relanzado su Centro de Gestión de Reclamos, ampliando los canales de atención disponibles para que los vecinos puedan presentar no solo reclamos, sino también consultas, denuncias o sugerencias relacionadas con los servicios ofrecidos por el Estado local.

El nuevo sistema incorpora diversas modalidades de comunicación, incluyendo un número telefónico, atención a través de WhatsApp, acceso por la página web oficial de la Municipalidad y atención personalizada en el Palacio Municipal. El objetivo de estas mejoras es simplificar la atención al ciudadano y unificar las comunicaciones, optimizando así la eficiencia en la gestión de reclamos.

Este nuevo enfoque permitirá un seguimiento más efectivo de los casos, mejorando los tiempos de respuesta y generando información estadística que contribuirá a ajustar las acciones y trabajos municipales de manera estratégica.

El equipo encargado de este sistema está conformado por una red de 70 trabajadores y trabajadoras municipales de diversas áreas, quienes trabajarán de manera conjunta para recepcionar, articular y dar curso a cada mensaje que llegue al Centro de Gestión de Reclamos.

Canales de Atención del Centro de Gestión de Reclamos:

• Teléfono: 147 (llamada gratuita de lunes a sábado de 9:00 a 19:00).
• WhatsApp: 02246 588816 (agregar contacto y enviar la palabra “Reclamo” para recibir instrucciones).
• Página Web: www.lacosta.gob.ar/reclamos (ingresar y seleccionar el botón “Cargá tu reclamo”).
• Atención Presencial: En el Palacio Municipal (Av. Costanera N° 8001) de Mar del Tuyú, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.

Este relanzamiento busca fortalecer la comunicación entre la municipalidad y la comunidad, asegurando que todos los reclamos y sugerencias sean atendidos con la importancia que merecen.